Chính Sách Bảo Mật Thomo Hom

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do thomo hom cung cấp, bao gồm trang web tại thomohom.com, ứng dụng di động (nếu có), và tất cả các kênh tương tác chính thức giữa người chơi với nền tảng – bao gồm live chat hỗ trợ, email và bất kỳ công cụ liên lạc nào khác do thomo hom vận hành.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng, bao gồm:

• Người truy cập trang web mà chưa đăng ký tài khoản
• Thành viên đã đăng ký nhưng chưa nạp tiền
• Người chơi đang hoạt động và có giao dịch tài chính
• Tài khoản đã đóng hoặc bị tạm khóa (trong thời gian lưu trữ theo quy định)

Nếu bạn truy cập thomo hom từ lãnh thổ Việt Nam, chính sách này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thomo hom cam kết xử lý thông tin của bạn đúng theo các nghĩa vụ pháp lý đó.

Thomo hom chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã nêu.

Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu thomo hom thu thập:

Mọi dữ liệu thomo hom thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, được xác định rõ ràng trước khi xử lý. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn ngoài phạm vi đã nêu dưới đây mà không có sự đồng ý bổ sung từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý cược và giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi, đảm bảo thông tin đăng ký là chính xác, ngăn chặn gian lận và tài khoản trùng lặp
• Xử lý thanh toán: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền, xử lý tranh chấp giao dịch – bao gồm phối hợp với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Tuân thủ pháp lý: Lưu hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp luật, phối hợp với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp
• Phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, ngăn chặn rửa tiền, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đề xuất trò chơi dựa trên lịch sử sử dụng của bạn
• Thông tin và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng mới, tin tức từ thomo hom – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng

Khi thomo hom muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài danh sách trên, chúng tôi sẽ thông báo và – nếu cần thiết theo quy định – xin phép trước.

Thomo hom không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn dưới đây, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đơn vị này có hợp đồng bảo mật dữ liệu riêng với thomo hom.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game cung cấp sản phẩm cho thomo hom có thể nhận dữ liệu phiên chơi (ẩn danh hoặc theo ID kỹ thuật) để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin danh tính đầy đủ.
• Dịch vụ kỹ thuật: Nhà cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ chống gian lận, phân tích dữ liệu – hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt, không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan nhà nước: Thomo hom sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền – lệnh toà án, yêu cầu điều tra chính thức – và chỉ khi đáp ứng đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Nếu thomo hom tham gia vào sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao như một phần của tài sản doanh nghiệp, nhưng người chơi sẽ được thông báo trước.

Thomo hom sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo vận hành ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược, bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web – trang nào được truy cập nhiều, thời gian phiên – để thomo hom tối ưu giao diện và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt âm thanh trò chơi để không phải cài đặt lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp để thomo hom hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được ẩn danh trước khi phân tích.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie trên trang web thomo hom. Lưu ý rằng tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.

Thomo hom áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, thay đổi hoặc xóa. Các biện pháp này được rà soát và cập nhật định kỳ theo tiêu chuẩn ngành.

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ thomo hom được mã hóa – không ai có thể đọc được nội dung dù chặn được gói tin.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin xác minh danh tính được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu nội bộ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Thomo hom hỗ trợ và khuyến khích người chơi bật 2FA để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân người chơi, và chỉ trong phạm vi công việc cần thiết – mọi truy cập đều được ghi log.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thomo hom thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ với đơn vị độc lập.

Thomo hom chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp luật – tùy điều kiện nào kéo dài hơn. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng, hoặc lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu.
• Dữ liệu cookie phiên: Xóa khi bạn đóng trình duyệt hoặc hết hạn theo cấu hình (thường 30 ngày với cookie dài hạn).
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Lưu trữ 2 năm sau lần liên lạc cuối cùng, dùng để xem xét lại nếu có tranh chấp.
• Dữ liệu marketing: Lưu cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin, sau đó xóa trong vòng 30 ngày.

Thomo hom tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của người chơi. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc live chat:

Thomo hom sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được. Trong trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm 60 ngày nhưng chúng tôi sẽ thông báo lý do. Việc thực hiện các quyền trên hoàn toàn miễn phí.

Dịch vụ của thomo hom không dành cho người dưới 18 tuổi. Thomo hom không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa thành niên. Ngay từ bước đăng ký, hệ thống yêu cầu xác nhận độ tuổi và quy trình xác minh KYC sẽ phát hiện các trường hợp khai sai.

Nếu thomo hom phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do lỗi xác minh, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản liên quanngay lập tức
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể
• Hoàn trả bất kỳ số tiền nào đã nạp, nếu có
• Ghi nhận sự cố để cải thiện quy trình xác minh tuổi

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại thomo hom, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@thomohom.com để được xử lý khẩn cấp.

Thomo hom có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được ghi lại rõ ràng với ngày cập nhật ở đầu trang.

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa): Sẽ có hiệu lực ngay khi đăng tải, không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, mục đích xử lý mới): Thomo hom sẽ thông báo qua email và/hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi yêu cầu đồng ý mới: Nếu mục đích xử lý dữ liệu thay đổi đáng kể và cần sự đồng ý bổ sung, thomo hom sẽ yêu cầu bạn xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Bạn nên kiểm tra trang chính sách bảo mật này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của thomo hom theo các kênh sau:

• Email: support@thomohom.com – phản hồi trong vòng 24–48 giờ trong ngày làm việc
• Live chat: Trực tiếp trên trang web thomo hom, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• Khiếu nại: Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của thomo hom, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam